Auf welchem Papier und mit welchen Farben wird gedruckt?
Unsere Papierprodukte werden alle klimaneutral in Deutschland produziert. Gedruckt wird auf 100% Recycling-Papier – ausgezeichnet mit den Umweltlabels Blauer Engel und EU Ecolabel und FSC-zertifiziert. Außerdem werden nur mineralölfreie Bio-Farben verwendet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind immer eine Flatrate pro Bestellung und variieren nach dem Bestimmungsland.
Dabei gelten folgende Preise:
Deutschland
5,00 € – versandkostenfrei ab 100,00 €
Belarus, Färöer, Georgien, Gibraltar, Montserrat, Republik Moldau, Russische Föderation, Türkei
35,00 €
Alle anderen Länder (all other countries)
10,00 € – versandkostenfrei ab (free shipping from) 150,00 €
Ist ein Versand an Privatpersonen nach Österreich möglich?
Aufgrund der aktuellen Regulierungen leider nein.
Wann kommt meine Bestellung an?
Die Lieferzeiten kannst Du den jeweiligen Artikelbeschreibungen entnehmen. Dabei handelt es sich um einen "Zeitraum", in dem Du die Lieferung erwarten kannst. Der Liefertag lässt sich deshalb nicht genau definieren, da der Versand von vielen Faktoren, wie z.B. dem Versanddienstleister abhängig ist. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhältst Du eine automatische Benachrichtigung per Mail.
Kann ich ein Produkt auch individualisieren lassen?
Die Individualisierung eines Produkts ist erst ab einer Abnahmemenge von 250 Stück möglich.
Für die genauen Konditionen, Produktionszeiten und Kosten schreibe gerne eine Mail mit Deinen Vorstellungen an: hello@lottalangrock.com
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch einmal verändern?
Dies ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.
Transportschäden: Was kann ich tun, wenn ein Paket bereits beschädigt bei mir ankommt?
Sollten Transportschäden am Paket ersichtlich sein, reklamiere die Beschädigung möglichst sofort beim Zusteller und nimm unverzüglich Kontakt (Mail an hello@lottalangrock.com) mit uns auf. Dies hilft uns, unsere eigenen Ansprüche gegenüber der Transportversicherung geltend zu machen.
Reklamationen: Wie kann ich einen beschädigten Artikel reklamieren?
Sende hierfür eine Mail mit Deiner Rechnungsnummer und einem Foto der Beschädigung an hello@lottalangrock.com. Wir kümmern uns dann so schnell wie möglich um Dein Anliegen.
Retouren: Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Deine Artikel kannst Du innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Alle Artikel müssen sich für eine Rückerstattung im Neuzustand befinden.
Die Rücksendekosten sind von Dir zu übernehmen.
Bitte achte darauf, dass Du bei der Retoure folgende Angaben mit in das Paket legst:
– Deine Adresse
– Deine Rechnungsnummer
Dies vereinfacht uns die Zuordnung und beschleunigt die Rückerstattung.
Bitte sende die Retoure an folgende Adresse:
Lotta Langrock Design
Kerstin Diedrich
Mühlenstraße 18A
97906 Faulbach
Hast Du ein Atelier oder einen Verkaufsladen, in dem ich vorbeischauen kann?
Im Moment noch nicht. Mal sehen, was die Zukunft bringt. :)
Du hast weitere Fragen?
Dann kannst Du mir gerne über das Kontaktformular eine Nachricht hinterlassen.
Ich antworte dann so schnell wie möglich.